Halaman ini menjelaskan ketentuan pengiriman Duta Swarna Group (PT Duta Swarna Dwipa), meliputi wilayah layanan, jadwal pengiriman, serta syarat serah terima. Kebijakan ini dibuat untuk memastikan proses pengadaan berjalan rapi, aman, dan sesuai kebutuhan operasional pelanggan.
Jam Layanan
Senin–Jum’at 08.30–16.30
Sabtu 08.30–15.00
Kontak Cepat
Telp: (0267) 840-3339
WA: 081290050955 / 085692451945 / 08567142654
Email: dutaswarnadwipa@gmail.com
Tujuan Utama
Ketepatan waktu, keamanan barang, dan serah terima yang jelas.
1) Wilayah Pengiriman
Pengiriman difokuskan untuk mendukung kebutuhan industri di wilayah berikut. Untuk permintaan di luar area utama, silakan hubungi kami agar dapat kami evaluasi opsi pengiriman terbaik.
Area Utama
- Karawang
- Bekasi
- Purwakarta
Area utama biasanya dapat dijadwalkan lebih fleksibel sesuai kesepakatan.
Kawasan Industri
- KIIC (Karawang International Industrial City)
- Kawasan industri & area pabrik/gudang setempat
- Site proyek (sesuai ketentuan lokasi)
Akses kawasan industri mengikuti aturan keamanan masing-masing perusahaan/site.
Di Luar Area Utama
- Dapat dipertimbangkan sesuai kebutuhan
- Biaya & jadwal mengikuti rute/logistik
- Konfirmasi terlebih dahulu sebelum pemesanan
Kami akan memberikan opsi pengiriman yang paling masuk akal dan transparan.
2) Jadwal Pengiriman
Jadwal pengiriman dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan dan ketersediaan barang. Untuk memastikan ketepatan, mohon cantumkan target waktu pengiriman saat mengirim RFQ atau saat konfirmasi pesanan.
Jendela Pengiriman
- Pengiriman dilakukan pada jam operasional dan/atau sesuai kesepakatan
- Jadwal menyesuaikan rute, antrian bongkar, dan aturan site
- Estimasi waktu diinformasikan pada tahap konfirmasi
Jika pelanggan memiliki aturan jam masuk, jam bongkar, atau booking delivery, mohon informasikan sejak awal.
Faktor yang Mempengaruhi Jadwal
- Ketersediaan stok & lead time barang
- Prosedur keamanan/kepatuhan di lokasi pelanggan
- Kondisi lalu lintas/rute logistik
- Cuaca/force majeure (di luar kendali)
Kami akan menginformasikan perubahan jadwal secepat mungkin jika ada kendala.
Untuk Pengiriman yang Lebih Lancar
Mohon sertakan informasi berikut saat pemesanan: alamat lengkap, nama perusahaan, PIC penerima, nomor kontak, jam penerimaan barang, serta ketentuan gate pass/akses jika diperlukan.
3) Syarat Serah Terima Barang
Proses serah terima yang jelas membantu memastikan barang diterima dengan aman dan sesuai kebutuhan. Ketentuan berikut berlaku untuk pengiriman ke alamat pelanggan.
Penerimaan Barang
- Barang diterima oleh PIC penerima atau pihak yang ditunjuk
- Mohon lakukan pengecekan jumlah (qty) dan kondisi kemasan saat diterima
- Jika lokasi memiliki prosedur penerimaan (receiving), mohon ikuti SOP setempat
Disarankan menyiapkan area bongkar dan akses masuk kendaraan sesuai ketentuan lokasi.
Bukti Serah Terima
- Serah terima dapat menggunakan dokumen pendukung (mis. delivery note/surat jalan)
- Tanda terima dilakukan oleh penerima yang berwenang
- Nama jelas, tanggal, dan stempel (jika diperlukan) membantu administrasi
Jika perusahaan Anda membutuhkan format dokumen khusus, mohon informasikan sebelum pengiriman.
Pengecekan & Catatan Kondisi
- Jika terdapat kerusakan kemasan, mohon catat pada bukti terima
- Dokumentasikan (foto) jika diperlukan untuk kebutuhan klaim
- Laporkan kepada tim kami segera setelah penerimaan
Catatan pada bukti terima membantu proses tindak lanjut secara administratif.
Barang Khusus (Jika Ada)
- Untuk barang tertentu, mungkin dibutuhkan penanganan khusus (mis. label, instruksi, atau penyimpanan)
- Pastikan PIC memahami kebutuhan penyimpanan setelah diterima
- Informasikan bila ada ketentuan HSSE/K3 khusus di lokasi
Kami mendukung koordinasi agar pengiriman dan penerimaan sesuai ketentuan lokasi.
4) Ketentuan Biaya & Metode Pengiriman
Biaya pengiriman dan metode pengiriman menyesuaikan lokasi, jenis barang, volume, serta kebutuhan jadwal. Informasi terkait pengiriman biasanya dikonfirmasi pada tahap penawaran atau saat konfirmasi pesanan.
Biaya Pengiriman
- Dapat termasuk dalam penawaran (sesuai kesepakatan)
- Dapat dihitung terpisah sesuai jarak/rute dan karakter barang
- Untuk lokasi dengan akses khusus (gate pass/booking), mohon informasikan agar perhitungan tepat
Kami berupaya memberikan perhitungan yang transparan dan dapat dipertanggungjawabkan.
Metode Pengiriman
- Pengiriman internal/kurir/logistik pihak ketiga (sesuai kebutuhan)
- Pengaturan jadwal mengikuti ketersediaan armada & rute
- Koordinasi penerimaan di lokasi pelanggan diperlukan untuk kelancaran
Untuk kebutuhan pengiriman tertentu, silakan konsultasikan dengan tim kami.
5) Perubahan Jadwal, Keterlambatan, dan Force Majeure
Kami berkomitmen pada ketepatan waktu pengiriman, namun ada kondisi tertentu yang dapat mempengaruhi jadwal. Jika terjadi perubahan, kami akan menginformasikan secepat mungkin.
Kondisi yang Mungkin Terjadi
- Kepadatan lalu lintas dan pembatasan rute
- Antrian bongkar atau perubahan jam penerimaan di lokasi pelanggan
- Gangguan operasional logistik pihak ketiga
- Cuaca ekstrem atau kondisi darurat (force majeure)
Komitmen Komunikasi
- Update status pengiriman diberikan melalui kanal komunikasi yang disepakati
- Koordinasi ulang jadwal dilakukan bila diperlukan
- Solusi alternatif dipertimbangkan sesuai situasi
Tujuan utama kami adalah menjaga proses pengadaan tetap terkendali dan transparan.
6) Kontak untuk Konfirmasi Pengiriman
Untuk konfirmasi jadwal, perubahan alamat, atau kebutuhan koordinasi penerimaan di site, silakan hubungi tim kami.
081290050955
085692451945
08567142654
Telepon
(0267) 840-3339
dutaswarnadwipa@gmail.com