Halaman ini membantu Anda mengecek status pesanan dengan cepat melalui WhatsApp atau Email. Untuk mempercepat tindak lanjut, mohon siapkan informasi yang diperlukan (nomor PO/RFQ, nama perusahaan, dan detail item).
Jam Layanan
Senin–Jum’at 08.30–16.30
Sabtu 08.30–15.00
Kontak Follow-up
WA: 081290050955 / 085692451945 / 08567142654
Email: dutaswarnadwipa@gmail.com
Telp: (0267) 840-3339
Tips Cepat
Sertakan nomor PO/RFQ + nama perusahaan agar status bisa dicek lebih cepat.
Metode Cek Status Pesanan
Anda dapat melakukan follow-up dengan dua cara utama. Pilih metode yang paling nyaman untuk tim Anda. Untuk komunikasi yang cepat, kami sarankan menggunakan WhatsApp.
1) WhatsApp (Disarankan)
Gunakan WhatsApp untuk cek status, koordinasi pengiriman, atau konfirmasi dokumen.
- Respon lebih cepat saat jam layanan
- Praktis untuk kirim foto/attachment (PO, spesifikasi, alamat)
- Mudah untuk koordinasi PIC penerima
2) Email
Gunakan email untuk kebutuhan administrasi formal (RFQ, quotation, dokumen perusahaan, dan arsip).
- Cocok untuk follow-up dokumen & kebutuhan approval internal
- Disarankan mencantumkan subjek email yang jelas
- Lampirkan PO/RFQ agar kami dapat memproses lebih cepat
Informasi yang Dibutuhkan untuk Cek Status
Agar pengecekan status pesanan berjalan cepat dan akurat, mohon sertakan informasi berikut. Anda tidak perlu mengirim semuanya—cukup yang tersedia.
Identitas Pesanan
- Nomor PO (Purchase Order) atau nomor RFQ
- Nama perusahaan
- Nama PIC pemesan (jika ada)
Detail Pengiriman
- Alamat pengiriman lengkap
- PIC penerima & nomor kontak
- Jam penerimaan / jam bongkar (jika ada)
Item & Catatan
- Nama item utama / ringkasan kebutuhan
- Jumlah (qty) & satuan
- Catatan spesifikasi atau merek (jika wajib)
Jika Anda belum memiliki nomor PO/RFQ, mohon sertakan tanggal pemesanan dan ringkasan item agar kami dapat membantu penelusuran.
Arti Status Pesanan
Berikut istilah status yang umum digunakan agar Anda mudah memahami posisi pesanan saat follow-up.
Status Administrasi
- RFQ diterima — Permintaan penawaran sudah masuk dan sedang diproses.
- Quotation terkirim — Penawaran sudah kami kirim untuk ditinjau/approval.
- Order dikonfirmasi — Pesanan tercatat (PO/konfirmasi order diterima).
Status Pemenuhan & Pengiriman
- Proses pemenuhan — Barang sedang disiapkan/ditarik dari pemasok.
- Siap dikirim — Barang siap dikirim dan menunggu jadwal/konfirmasi penerimaan.
- Dalam pengiriman — Barang sedang dalam perjalanan menuju lokasi.
- Terkirim — Barang sudah diterima (berdasarkan konfirmasi serah terima).
Catatan Penting
Estimasi waktu pemenuhan dapat berbeda tergantung spesifikasi, merek, ketersediaan, jumlah, serta ketentuan penerimaan di lokasi. Untuk percepatan, mohon berikan informasi penerimaan yang lengkap.
Format Pesan WhatsApp (Copy-Paste)
Silakan salin format di bawah ini agar follow-up Anda lebih cepat diproses.
Follow-up Status Pesanan
Halo Duta Swarna Group, Saya ingin cek status pesanan. Nama Perusahaan: Nomor PO / RFQ: Tanggal Pemesanan: Ringkasan Item: Alamat Kirim: PIC Penerima + No. HP: Catatan (jika ada): Terima kasih.
Tip: Jika ada, lampirkan foto PO atau quotation untuk mempercepat penelusuran.
Koordinasi Pengiriman
Halo Duta Swarna Group, Mohon bantu koordinasi pengiriman untuk pesanan berikut: Nomor PO / RFQ: Alamat Kirim: Jam Penerimaan / Jam Bongkar: PIC Penerima + No. HP: Keterangan akses (gate pass/ID/ketentuan site): Permintaan khusus (jika ada): Terima kasih.
Tip: Sebutkan jam penerimaan agar pengiriman dapat dijadwalkan lebih akurat.
Format Email (Copy-Paste)
Gunakan format berikut untuk follow-up yang lebih formal dan mudah diarsipkan.
Subjek Email yang Disarankan
- Follow-up Status Pesanan — PO [Nomor PO] — [Nama Perusahaan]
- Permintaan Update Pengiriman — RFQ [Nomor RFQ] — [Nama Perusahaan]
- Konfirmasi Dokumen — [Nomor PO/RFQ] — [Nama Perusahaan]
Template Isi Email
Kepada Yth. Tim Duta Swarna Group, Mohon bantu update status pesanan kami dengan detail berikut: Nama Perusahaan: Nomor PO / RFQ: Tanggal Pemesanan: Ringkasan Item: Alamat Pengiriman: PIC Penerima + No. HP: Catatan tambahan: Terima kasih. [Nama Anda] [Jabatan / Departemen] [Nomor HP]
Email tujuan: dutaswarnadwipa@gmail.com
Jam Layanan & Waktu Respon
Kami memproses follow-up selama jam layanan. Untuk permintaan yang masuk di luar jam layanan, kami akan tindak lanjuti pada jam operasional berikutnya.
Jam Operasional
Senin–Jum’at 08.30–16.30
Sabtu 08.30–15.00
Minggu/Libur menyesuaikan
Prioritas Follow-up
Mohon sertakan nomor PO/RFQ. Pesan dengan identitas pesanan lebih mudah diproses.
Dokumen Pendukung
Lampirkan PO/quotation atau ringkasan item untuk mempercepat verifikasi.
Jika Anda Membutuhkan Bantuan Lebih Lanjut
Silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email. Tim kami siap membantu koordinasi status pesanan, pengiriman, maupun pertanyaan terkait proses pengadaan.